让市民“告状”方便

    以前，政府部门及其工作人员如有明显违法行为，市民可以申请行政复议，甚至上法院起诉，不过如果对方只是脸色难看、效率低下、敷衍塞责，市民就很难投诉。

    “设立行政效能投诉中心的目的，就是为市民提供一个方便、有效的投诉渠道。”市纪委副书记、市监察局长李昌伦说，投诉中心不仅接受对政府部门及其工作人员明显不当行为的投诉，而且还把隐性或浅层的不当行为，纳入了受理投诉范围。

    据悉，行政效能投诉中心位于上清寺市级机关综合大楼一楼，市民除了通过电话投诉，还可以信件投诉或直接上门投诉。

    件件投诉有回复

    同时，政府行政效能投诉中心和市纪委、市监察局行政效能监察室，是“一个机构、两块牌子”，也就是说，投诉中心的工作人员，都是纪检监察干部，具有专业经验和强力手段，能够确保投诉办理效果。

    此前，我市开展了“执政为民、服务发展”学习整改活动，取得了良好效果，被称为机关行政效能革命。“成立投诉中心，就是为了确保学改活动长期发挥作用，对政府部门的行政效能，进行长期、常态监督。”市委常委、副市长陈光国在挂牌仪式上说，投诉中心将“有诉必接、有诉必查、有查必果”，件件投诉都有回音。

    相关新闻政府行政效能投诉中心受理范围

    市民遭遇以下情况可投诉：违法设立或实施行政许可；

    对符合法律、法规、规章和政策规定的事项，应当受理而不受理，或在受理后未在规定时间内办结的；

    违反市政府关于规范行政审批事项有关规定的；

    不认真履行岗位职责，对工作推诿，敷衍塞责，效率低下，延误工作或造成损失的；

    不履行公开承诺，或违反政务公开规定，不履行公开和告知义务的；

    假公济私，故意纵容或者庇护不正当竞争的；

    违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的；

    违反规定强行指定购买商品，或强行指定中介服务机构等服务的；

    或利用职权或借工作之机，长期借用或无偿占用企业人、财、物的；

    不文明执行公务，工作作风生硬，态度蛮横粗暴，故意刁难的；

    对群众的正当要求和合理意见置之不理。

                                                                     摘自重庆市政府公众信息网